DASAR PRIVASI
Shopmallmalaysia menghormati privasi pelanggan dan komited untuk melindungi data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web ini.
Dasar Privasi ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, tujuan data digunakan, pihak yang mungkin menerima data dan hak pelanggan berkaitan data peribadi.
2. Data peribadi yang kami kumpulkan
Kami mungkin mengumpulkan:
nama penuh;
nombor telefon;
alamat penghantaran;
alamat e-mel;
butiran pesanan;
rekod komunikasi dengan khidmat pelanggan;
maklumat pembayaran yang berkaitan;
alamat IP;
jenis peranti dan pelayar;
data kuki;
halaman yang dilawati; dan
maklumat interaksi dengan iklan atau laman web.
Kami tidak meminta pelanggan memasukkan kata laluan bank, nombor PIN atau kod OTP melalui borang pesanan.
3. Cara data diperoleh
Data boleh diperoleh apabila pelanggan:
mengisi borang pesanan;
menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon atau e-mel;
membuat pembelian;
menghantar permohonan pemulangan;
menyertai promosi dengan persetujuan;
menggunakan laman web; atau
berinteraksi dengan iklan kami.
4. Tujuan penggunaan data
Data pelanggan boleh digunakan untuk:
memproses dan mengesahkan pesanan;
menghubungi pelanggan;
mengatur penghantaran;
memberikan maklumat penjejakan;
mengurus bayaran COD;
menyediakan khidmat pelanggan;
mengendalikan pemulangan dan tuntutan waranti;
mencegah penipuan atau pesanan palsu;
menambah baik laman web dan perkhidmatan;
memenuhi kewajipan undang-undang;
menjalankan analitik; dan
menghantar promosi apabila pelanggan telah memberikan persetujuan.
5. Pemasaran
Kami hanya akan menggunakan nombor telefon atau e-mel pelanggan untuk tujuan pemasaran berdasarkan persetujuan atau asas yang dibenarkan.
Pelanggan boleh berhenti menerima promosi pada bila-bila masa dengan:
membalas “STOP”;
menghubungi WhatsApp kami; atau
menghantar permintaan melalui e-mel.
Penolakan pemasaran tidak menjejaskan pemprosesan pesanan sedia ada.
6. Perkongsian data
Kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan:
syarikat kurier;
gudang atau rakan pemenuhan pesanan;
penyedia pembayaran;
penyedia hosting dan teknologi;
penyedia khidmat pelanggan;
penyedia analitik dan pengiklanan;
penasihat profesional; atau
pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Kami tidak menjual data peribadi pelanggan kepada pihak ketiga.
7. Kuki dan teknologi analitik
Laman web kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk:
memastikan laman web berfungsi;
menyimpan pilihan pengguna;
mengukur prestasi laman;
memahami sumber trafik;
mengukur keberkesanan iklan; dan
mencegah penyalahgunaan.
Laman web mungkin menggunakan Google Analytics, Google Ads atau teknologi pengiklanan lain. Pengguna boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar atau panel persetujuan kuki.
8. Tempoh penyimpanan
Data akan disimpan hanya selama diperlukan untuk:
menyelesaikan pesanan;
memenuhi tempoh waranti;
menangani pertikaian;
memenuhi kewajipan perakaunan dan undang-undang; atau
tujuan sah lain yang diterangkan dalam dasar ini.
Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan, dimusnahkan atau dinyahkenal pasti dengan munasabah.
9. Keselamatan data
Kami mengambil langkah pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah untuk melindungi data daripada:
kehilangan;
akses tanpa kebenaran;
penyalahgunaan;
pendedahan;
perubahan; atau
pemusnahan.
Walau bagaimanapun, tiada penghantaran data melalui internet boleh dijamin selamat sepenuhnya.
10. Hak pelanggan
Tertakluk pada undang-undang yang berkaitan, pelanggan boleh:
meminta akses kepada data;
meminta pembetulan data;
menarik balik persetujuan;
membantah pemasaran langsung;
meminta penjelasan tentang penggunaan data; atau
meminta pemadaman apabila dibenarkan.
Permintaan berkaitan data peribadi boleh dihantar ke shopmallmalaysia@gmail.com atau melalui WhatsApp di +60 11-7073 3530.
11. Pautan pihak ketiga
Laman web mungkin mengandungi pautan ke laman pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman pihak ketiga tersebut.
12. Perubahan dasar
Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemas kini akan dipaparkan pada bahagian atas halaman.